Chez Dextroz.com, le client est Roi !
Nous vous proposons une Garantie 100% « Satisfait ou Remboursé » sur tous nos produits !
Pour vous « Satisfaire » pleinement nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace.
Voici les 4 possibilités :
1-> Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 24 heures. Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer une demande d’annulation ou de modification via la page CONTACT
Au-delà de ce temps les objets auront déjà été expédiés…
2-> Vous n’avez pas reçu votre colis
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jours.
Si vous n’êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre objet.
Contactez-nous via la page CONTACT pour nous signalez un article non reçu.
3-> Vous avez reçu votre article mais vous n’en êtes pas satisfait
Pas d’inquiétude! Gardez l’objet avec son étiquette, Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 15 jours après réception.
Voici comment faire en 3 étapes :
- Contactez le support via la page CONTACT pour prévenir que vous allez effectuer un retour
- Imprimez et remplissez le formulaire de retour
- Envoyez votre article accompagné du formulaire à l’adresse que nous vous communiquerons par email.
Après réception de l’article, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison).
Les frais de retour restent à charge du client.
4-> Vous avez reçu votre article mais vous Souhaitez le Changer :
Voici comment faire en 4 étapes :
- Contactez le support via la page CONTACT pour prévenir que vous allez effectuer un retour
- Imprimez et remplissez le formulaire de retour
- Envoyez votre article accompagné du formulaire à l’adresse que nous vous communiquerons par email.
- Les frais d’envoi au magasin sont a charge du client, et les frais de renvoi aux clients sont a charge du vendeur pour une seule fois, au delà, les frais de renvoi au clients restent a charge du client .